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    管理创新    
  从“中秋月饼”谈福利创新(2019-07)  
mg电子游戏官网 发布时间:19-09-27        
   

让员工利用自己的福利积分选择“购买”相应的福利项目。



文/魏迎霞 薛海斌



关键词:企业福利  福利创新  福利项目

     月饼作为中秋节的传统食品,对企业而言,在中秋节不给员工发月饼似乎是不重视传统节日,然而,许多企业给员工发月饼也引不起员工的兴趣,甚至成了员工的一种负担:自己不想吃,送人又拿不出手。但有些企业却能在月饼上创新,如2016年阿里巴巴为员工定制的“阿里月饼”就与众不同:橘色定制款,从月饼到包装造型可爱且独特。阿里员工除了在网上炫月饼之外,还想再抢一些送给亲戚朋友炫耀一番,于是有了阿里“月饼门”事件。我们因此也可以看出企业福利创新的魅力。
    
一、福利创新的意义
1. 提高员工满意度
     当年阿里的月饼深受大家喜爱,在于它鲜艳的颜色,可爱的造型,总之是别具一格的月饼。透过表面看本质,别具一格的月饼更能体现公司对员工福利的重视、用心,从而体现对员工的重视,员工在拿到如此月饼的时候也能体会到企业的温情及关爱。
2. 提高员工的自豪感与忠诚度
     员工对企业福利还是比较在乎的,而与众不同的创新性福利,是员工炫耀的重点。尤其是对新生代员工,企业福利创新更能满足其个性化需求。其实,员工在炫耀与众不同的福利时,更多的是自豪,这些自豪感无疑会增加对企业的归属感和忠诚度。
3. 激发员工创新意识
     薪酬战略是企业战略的重要支持,对企业文化、价值观的塑造尤其重要,而福利作为企业薪酬的重要组成部分,也应与企业战略保持一致。阿里月饼的创新很好地贯彻了阿里巴巴企业战略与企业文化中追求创新的一面,同时作为中秋月饼最为传统的福利品的创新也会让员工感觉到创新无处不在,进而激发员工创新意识。
4. 提高企业知名度与美誉度
     现在的市场竞争,首先是形象的竞争,良好的企业形象,能提高企业的社会美誉度,获得公众良好的评价,赢得消费者的信赖,有利于企业不断赢得顾客、赢得市场、赢得效益。
     对于处于新媒体时代的新生代员工而言,他们利用多种渠道传递企业信息,而这种创新性的福利也较容易吸引网民眼球,较容易发酵。阿里月饼帮助阿里上了头条,虽然有些意外因素在里面,但颜色靓丽,造型可爱的阿里月饼也吸引了不少人的眼球,在提高了阿里知名度的同时也让阿里得到了世人的称赞。另外,2015年7月中国股灾期间,《南京楼市》杂志社给员工放“股市伤情假”,规定“对于一周内股市资产蒸发超过30%的员工,给予一天的股市伤情假和500元的伤情补贴。”该福利可谓独一无二,被员工晒出后,也在网上火了一把,让更多的人知道了《南京楼市》杂志,网友纷纷表示,“已经哭晕在厕所”“赞中国好老板”⋯⋯
    
二、福利创新原则
1. 创意性原则
     企业福利创新首先应要求对福利项目或发放途径加强创新,这样既能满足员工的物质需求,还可以让员工感受到企业对他们的重视与关爱,从而激发员工工作积极性与创造性,甚至还能在提高企业知名度与美誉度,传递企业价值观等方面发挥多种作用。因此,一些企业在福利创意上大下功夫,如一些公司对月饼这项传统福利都格外用心,小米公司给员工准备了蛋黄酥月饼,腾讯则为员工准备了18周年珍藏版,包装上很是用心,还附赠了小礼物,可以涂色的小本本,这个小本本介绍了腾讯所经历的十八年的风雨,让员工感触颇深。
2. 双赢原则
     企业福利创新应考虑员工与组织利益的共同实现,即福利创新既要考虑满足员工的需求,又要以实现有效性、有益于企业发展作为目标,充分实现福利价值。一般来讲,福利创新要帮助员工更好地解决生活之忧,提高员工身心健康程度,体现人文关怀,强化企业文化,传递企业目标,增强员工对企业的归属感和对企业文化、目标的认同感等。
3. 差异化原则
     差异化原则是指企业福利创新要考虑员工需求的差异化,为员工提供弹性福利,满足员工的不同需求,提高企业福利的价值及效用。如北大科技园知名企业博雅云峰倡导自主自选式员工福利,将员工生日、节日、津贴、培训等所有福利集中到员工的福利积分账户中,员工可以利用自己的福利账户内积分在其企业内部的“福利商城”中“购买”各种福利项目,如保险、培训、旅行等,其投入并没有增加,而员工满意度却显著提升。
4. 层次性原则
     层次性原则是要求企业创新性的福利也应考虑员工贡献程度与福利水平的结合。尤其应重点考虑核心员工,通过福利创新满足其特殊需要,并能更好的留住与激励他们。另外,福利水平在员工间拉开差别,能够提高福利的激励作用。
5. 经济性福利与非经济性福利相结合的原则
     除经济性福利外,非经济性福利同样可以改善员工生活,解决员工后顾之忧,如弹性工作时间、弹性工作地点、帮助员工解决婚姻、家庭及心理等问题的员工援助计划等。非经济性福利甚至更能从心理上走近员工,体现企业的人文关怀,而且企业付出的直接经济成本较少或甚至为零。


    
三、福利创新策略
1. 福利管理创新策略
     一是借力第三方力量。阿里创意月饼的提供是借力第三方——即月饼生产商。企业可以与其他企业合作来定制福利产品或服务的方式实现福利创新,这种福利创新相对比较容易实现。现在社会上出现了很多专业性相对较高的福利管理外包企业,他们专门为企业福利实施提供福利创意、弹性福利管理平台等业务。
     二是福利管理权部分下放,实行福利分层管理。传统福利管理的权利主要集中在上层或福利管理部门,最了解员工需求的直线经理几乎没有福利管理权。如果将福利管理权限部分下放至直线经理,直线经理则可以根据员工需求及部门管理的需要灵活使用福利。
     三是细分员工群体,进行差异化福利管理。不同的员工群体对福利的需求不同,企业通过细分员工群体可以提供更具针对性的福利。另外,企业福利管理层次性原则也要求细分员工群体,为核心员工提供特殊的高级福利。如下图所示,可分别按年龄、地区和层次等不同情况对员工进行细分,并研究其福利需求,使福利管理更加精细化。
     四是细分福利种类,分模块管理。对于福利项目的提供,可以根据其作用进行细分化,分模块管理。根据上述企业福利创新原则要求,笔者认为企业可以提供集体福利模块、弹性福利模块、特别福利模块三部分。
     (1)集体福利模块。该模块主要是提供满足企业全体员工或某一群体员工的共性需求,同时也考虑我国的传统文化、企业文化建设、员工凝聚力和归属感的提升等方面的需要,提供给企业全体员工或某一员工群体享用,员工没有选择权的福利项目。该模块可从以下方面考虑:
     第一,员工身心健康福利。企业可根据员工情况及工作对员工身心健康的影响分析,有针对性地为员工提供诸如健康体检、心理辅导、健康保健计划、工作压力释放、企业补充医疗保险等项目,旨在提升员工身心健康程度与健康保障。
     第二,员工工作与生活服务福利。此类福利主要是向员工提供的各种免费或低价服务来满足员工需求,例如:员工健身娱乐俱乐部、食堂、交通工具、本公司产品购买优惠、儿童看护等,即公司以服务的形式向员工提供福利。
     第三,集体活动福利。如开展运动会、晚会、旅游等集体活动。集体活动福利既可以全企业进行,也可以由各管理部门,或一个团队,或某一个员工群体组织进行。
     (2)弹性福利模块。这一模块是指在企业福利预算控制下,根据员工的工作年限、工作绩效、职位或技能等级等确定员工不同的福利积分,结合对不同细分类型的员工福利需求的研究,提供多种标有“价格”的福利项目,让员工利用自己的福利积分选择“购买”相应的福利项目。该福利模块能够更好地满足员工的个性需要,同时,为企业做出了较多贡献的员工,可以获得更多的福利积分,从而进一步提高了福利的激励性。
     (3)特别福利模块。特别福利模块是针对特殊人群或在特殊情况下实施的福利,具有较大的灵活性和创新性。如可针对企业发展做出较大贡献的员工提供奖励性福利,对企业急需的人才提供高级福利,对在生活中遭遇困难的员工提供温情福利,或在特殊时期(如企业攻坚期、企业有重大突破时等)对员工发放的特殊福利。
     五是创新福利发放方式。福利发放方式的创新也能增加员工的心理收益,提升福利价值,如公司直接将福利送到员工家里,企业领导亲自发福利,通过年会发放福利,抽奖发福利等方式都会提高员工满意度。
2. 企业福利项目创新策略
     一是借鉴传统福利和其他企业福利,更新和丰富福利内容。最近,美国推行下述福利的企业越来越多:家庭第一计划(提供托儿服务),员工购房援助计划、餐饮等。我国民营企业比德文推出的遗属福利的享受范围是父母和孩子,不包括配偶。比德文的遗属福利被网友称赞为“更接地气”,因为中国人推崇孝文化,法律也规定父母有抚养子女的义务,同时子女也有赡养老人的义务。
     二是扩大或改变福利受益对象,为员工家人提供福利项目。福利创新可以将福利的受益对象扩大到员工的配偶和直系亲属或者直接发给员工的亲属,也就是为员工的家人提供相应的福利项目。例如,餐饮业中的佼佼者海底捞公司给员工父母发放养老金。另外,中国是更注重亲情的国度,如在父亲节、母亲节、三八妇女节、儿童节等节日给员工家人发放节日礼物等方式更能温暖员工及家人的心。
     三是丰富精神福利,提升员工幸福感。精神福利即非物质的关怀或服务,如为员工提供一些休闲娱乐设施与服务,如茶台、卡拉OK设备、哈哈镜等来缓解员工的紧张情绪,或者通过制定员工健康研修计划和增进身心健康的方案、咨询服务等帮助员工克服身心方面的问题。现在,员工也越来越重视自己的业余爱好和精神生活质量,为员工提供提高精神生活质量、生活乐趣的讲座和活动,如养花插花,摄影,阅读,茶艺等,不断提升员工的幸福指数,是最大的“精神福利”。■


主要参考文献
[1] 董克用.人力资源管理概论.中国人民大学出版社,2015.
[2] 高军会.福利设计应关注三要素.中国劳动保障报,2018-12-18.
[3] 陈瑜.激励性员工福利巧设计.企业管理,2014(10).
[4] 张银昆.用心做好福利管理.人力资源,2012(02).
作者单位
魏迎霞 河南科技学院新科学院
薛海斌 中原期货股份有限公司
栏目主编 韦敏
 

 

 

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